Service d’assistance technique

Toutes nos machines sont livrées avec un manuel technique détaillé. Il précise la description technique de la machine et les recommandations d’entretien. Grâce à ces recommandations, nous pourrons garantir un état de fonctionnement optimal et la bonne conservation des installations.

Par ailleurs, nous fournissons une liste de pièces de rechange pouvant faire l’objet d’une panne ou d’un remplacement pendant les 2 premières années de vie de la machine. Il est possible d’acheter ce jeu de pièces de rechange au moment de la livraison de la machine. Ces articles sont référencés en conséquence et proviennent de marques au prestige reconnu dans le secteur.

Nous répondons à tous les besoins en pièces de rechange de nos clients, quelle que soit l’ancienneté de la machine.

Notre service Conseil clients met à votre disposition une équipe de professionnels hautement qualifiée. Nous vous aidons à trouver la solution la plus appropriée à vos spécifications et à vos attentes. Des ingénieurs au savoir-faire acquis au cours de plus de 40 ans d’expérience dans le secteur du conditionnement. Grâce à une orientation client claire, une équipe technique multidisciplinaire et la spécialisation de nos services, nous garantissons la conception et la fabrication de la meilleure solution pour votre projet.

Notre équipe technique spécialisée assiste le client à distance via Internet, pour fournir une assistance et résoudre les doutes et les incidents, dans le but de fournir la solution la plus efficace et de remédier immédiatement au problème.